Aplikacja Freshdesk mobilna: Twoje rozwiązanie mobilne zapewniające doskonałą obsługę klienta. Uwolnij się od biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami kierowanymi do wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony nad każdym zgłoszeniem i otrzymuj powiadomienia push w czasie rzeczywistym. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie.

Najważniejsze funkcje aplikacji:

• Natychmiastowy przegląd centrum pomocy: Szybki dostęp do wszystkich zgłoszeń, aby uzyskać kompleksowy wgląd w żądania i problemy klientów.
• Priorytetowa obsługa zgłoszeń: Nadaj priorytet pilnym zgłoszeniom, korzystając z filtrów, aby skutecznie zarządzać krytycznymi problemami klientów i reagować na nie.
• Usprawnione zarządzanie wsparciem: Skutecznie zarządzaj systemem wsparcia, ustalając priorytety, przypisując agentów i aktualizując statusy zgłoszeń, aby zapewnić bezproblemową pomoc.
• Automatyzacja jednym kliknięciem: Uprość rutynowe zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, aby uzyskać szybkie i łatwe reakcje.
• Efektywne zarządzanie zgłoszeniami: Usuwaj zgłoszenia i blokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, utrzymując porządek w centrum pomocy i koncentrując się na uzasadnionych problemach.
• Dokładne śledzenie czasu: Rejestruj czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby precyzyjnie śledzić i zarządzać działaniami związanymi z pomocą techniczną. Pomaga to w analizowaniu wydajności agentów i skróceniu czasu reakcji.

Podsumowując:

Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia kompleksowy zestaw funkcji zapewniających wyjątkową obsługę klienta mobilnego. Jego zdolność do obsługi różnorodnych kanałów komunikacji, ustalania priorytetów zgłoszeń, usprawniania działań, skutecznego zarządzania wsparciem i śledzenia czasu pracy zapewnia szybką i wydajną obsługę klienta. Firmy korzystające z aplikacji Freshdesk mogą znacznie usprawnić procesy obsługi klienta i zwiększyć satysfakcję klientów.