Ứng dụng di động Freshdesk: Giải pháp mọi lúc, mọi nơi để hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Giải phóng bản thân khỏi bàn làm việc và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Freshworks Inc., tích hợp liền mạch email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa yêu cầu, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho mỗi yêu cầu và nhận thông báo đẩy theo thời gian thực. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi.

Các tính năng chính của ứng dụng:

• Tổng quan về Bộ phận trợ giúp tức thì: Truy cập nhanh vào tất cả các yêu cầu của bạn để có cái nhìn toàn diện về các yêu cầu và vấn đề của khách hàng.
• Xử lý yêu cầu được ưu tiên: Ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp bằng cách sử dụng các bộ lọc để quản lý và giải quyết hiệu quả các mối quan tâm quan trọng của khách hàng.
• Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả hệ thống hỗ trợ của bạn bằng cách ưu tiên, phân công đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu để được hỗ trợ liền mạch.
• Tự động hóa bằng một cú nhấp chuột: Đơn giản hóa các tác vụ thông thường bằng tính năng tự động hóa bằng một cú nhấp chuột để có phản hồi nhanh chóng và dễ dàng.
• Quản lý yêu cầu hiệu quả: Xóa yêu cầu và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ và tập trung vào các vấn đề chính đáng.
• Theo dõi thời gian chính xác: Ghi lại thời gian dành cho mỗi yêu cầu để theo dõi và quản lý chính xác các nỗ lực hỗ trợ. Điều này hỗ trợ việc phân tích hiệu suất của tổng đài viên và cải thiện thời gian phản hồi.

Tóm lại:

Ứng dụng Android Freshdesk cung cấp bộ tính năng toàn diện để cung cấp dịch vụ khách hàng di động đặc biệt. Khả năng xử lý các kênh liên lạc đa dạng, ưu tiên yêu cầu, hợp lý hóa hành động, quản lý hỗ trợ hiệu quả và theo dõi thời gian sử dụng đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Các doanh nghiệp sử dụng ứng dụng Freshdesk có thể cải thiện đáng kể quy trình hỗ trợ khách hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.