แอปมือถือ Freshdesk: โซลูชันขณะเดินทางของคุณสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่า ปลดปล่อยตัวเองจากโต๊ะและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยแอป Freshdesk Android จัดการข้อซักถามผ่านหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย ตอบกลับโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ Freshdesk ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์จาก Freshworks Inc. ผสานรวมอีเมล โทรศัพท์ แชท Facebook, Twitter และเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น เข้าถึงตั๋วทั้งหมด จัดลำดับความสำคัญของปัญหาเร่งด่วน มอบหมายตัวแทน อัปเดตสถานะตั๋ว ทำงานอัตโนมัติด้วยคลิกเดียว ลบตั๋ว บล็อกสแปม ติดตามเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบ และรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ ดาวน์โหลดตอนนี้และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศทุกที่ทุกเวลา

คุณสมบัติหลักของแอป:

• ภาพรวมฝ่ายช่วยเหลือทันที: เข้าถึงตั๋วทั้งหมดของคุณอย่างรวดเร็วเพื่อดูมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับคำขอและปัญหาของลูกค้า
• การจัดการตั๋วตามลำดับความสำคัญ: จัดลำดับความสำคัญตั๋วเร่งด่วนโดยใช้ตัวกรองเพื่อจัดการและแก้ไขข้อกังวลที่สำคัญของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• การจัดการการสนับสนุนที่คล่องตัว: จัดการระบบสนับสนุนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพโดยการจัดลำดับความสำคัญ มอบหมายตัวแทน และอัปเดตสถานะตั๋วเพื่อการสนับสนุนที่ราบรื่น
• การทำงานอัตโนมัติในคลิกเดียว: ลดความซับซ้อนของงานประจำด้วยระบบอัตโนมัติในคลิกเดียวเพื่อการตอบสนองที่รวดเร็วและง่ายดาย
• การจัดการตั๋วที่มีประสิทธิภาพ: ลบตั๋วและบล็อกสแปมโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ ดูแลรักษาโปรแกรมช่วยเหลือที่สะอาด และมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• การติดตามเวลาที่แม่นยำ: บันทึกเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบเพื่อการติดตามและการจัดการความพยายามในการสนับสนุนที่แม่นยำ ซึ่งช่วยในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนและปรับปรุงเวลาตอบสนอง
โดยสรุป:

แอป

Android มอบชุดฟีเจอร์ที่ครอบคลุมเพื่อมอบการบริการลูกค้าทางมือถือที่ยอดเยี่ยม ความสามารถในการจัดการช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย จัดลำดับความสำคัญตั๋ว ปรับปรุงการดำเนินการ จัดการการสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามเวลาที่ใช้ทำให้มั่นใจได้ว่าการสนับสนุนลูกค้าจะรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ธุรกิจที่ใช้แอป

สามารถปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมากและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าFreshdesk