L'Freshdesk app mobile: la tua soluzione in movimento per un'assistenza clienti di livello superiore. Liberati dalla scrivania e delizia i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai la priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket, blocca lo spam, monitora il tempo trascorso su ciascun ticket e ricevi notifiche push in tempo reale. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque.

Caratteristiche principali dell'app:

• Panoramica dell'Helpdesk istantaneo: Accedi rapidamente a tutti i tuoi ticket per una visione completa delle richieste e dei problemi dei clienti.
• Gestione prioritaria dei ticket: Dai la priorità ai ticket urgenti utilizzando i filtri per gestire e affrontare in modo efficiente le preoccupazioni critiche dei clienti.
• Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficace il tuo sistema di supporto dando priorità, assegnando agenti e aggiornando gli stati dei ticket per un supporto continuo.
• Automazione con un clic: Semplifica le attività di routine con le automazioni con un clic per risposte rapide e semplici.
• Gestione efficiente dei ticket: rimuovi i ticket e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito e concentrandoti su problemi legittimi.
• Monitoraggio accurato del tempo: Registra il tempo trascorso su ciascun ticket per un monitoraggio preciso e una gestione delle attività di supporto. Ciò aiuta ad analizzare le prestazioni dell'agente e a migliorare i tempi di risposta.

In conclusione:

L'app Freshdesk per Android fornisce una suite completa di funzionalità per offrire un eccezionale servizio clienti mobile. La sua capacità di gestire diversi canali di comunicazione, dare priorità ai ticket, semplificare le azioni, gestire il supporto in modo efficace e tenere traccia del tempo impiegato garantisce un'assistenza clienti tempestiva ed efficiente. Le aziende che utilizzano l'app Freshdesk possono migliorare significativamente i processi di assistenza clienti e aumentare la soddisfazione dei clienti.