Freshdesk 移动应用程序：您的移动解决方案，可提供卓越的客户支持。 使用 Freshdesk Android 应用程序将您从办公桌上解放出来，让您的客户满意。 轻松管理多个渠道的查询，直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在线客户支持软件，无缝集成了电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站。 访问所有工单、优先处理紧急问题、分配客服人员、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除工单、阻止垃圾邮件、跟踪每张工单花费的时间以及接收实时推送通知。立即下载并随时随地提供卓越的客户服务。

主要应用功能：

• 即时帮助台概述：快速访问您的所有票证，全面了解客户请求和问题。
• 优先处理工单：使用过滤器优先处理紧急工单，以有效管理和解决关键的客户问题。
• 简化的支持管理：通过确定优先级、分配代理和更新票证状态以实现无缝支持，有效管理您的支持系统。
• 一键自动化：通过一键自动化简化日常任务，实现快速、轻松的响应。
• 高效的票证管理：直接从手机中删除票证并阻止垃圾邮件，保持干净的帮助台并专注于合法问题。
• 准确的时间跟踪：记录每张票所花费的时间，以便精确跟踪和管理支持工作。这有助于分析代理性能并缩短响应时间。

结论：

Freshdesk Android 应用程序提供了一套全面的功能，可提供卓越的移动客户服务。 它能够处理不同的沟通渠道、确定工单优先级、简化操作、有效管理支持以及跟踪所花费的时间，从而确保及时、高效的客户支持。 使用 Freshdesk 应用程序的企业可以显着改善其客户支持流程并提高客户满意度。