Freshdesk मोबाइल ऐप: बेहतर ग्राहक सहायता के लिए आपका ऑन-द-गो समाधान। अपने आप को अपने डेस्क से मुक्त करें और Freshdeskएंड्रॉइड ऐप से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर आसानी से पूछताछ प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट को सहजता से एकीकृत करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें और वास्तविक समय में पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें।

मुख्य ऐप विशेषताएं:

• त्वरित हेल्पडेस्क अवलोकन: ग्राहकों के अनुरोधों और समस्याओं के व्यापक दृश्य के लिए अपने सभी टिकटों तक तुरंत पहुंचें।
• प्राथमिकता वाले टिकट प्रबंधन: महत्वपूर्ण ग्राहक चिंताओं को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने और संबोधित करने के लिए फ़िल्टर का उपयोग करके तत्काल टिकटों को प्राथमिकता दें।
• सुव्यवस्थित समर्थन प्रबंधन: निर्बाध समर्थन के लिए प्राथमिकताएं निर्धारित करने, एजेंटों को नियुक्त करने और टिकट की स्थिति को अपडेट करके अपने समर्थन प्रणाली को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें।
• एक-क्लिक स्वचालन: त्वरित और सहज प्रतिक्रियाओं के लिए एक-क्लिक स्वचालन के साथ नियमित कार्यों को सरल बनाएं।
• कुशल टिकट प्रबंधन: सीधे अपने फोन से टिकट हटाएं और स्पैम को ब्लॉक करें, एक साफ हेल्पडेस्क बनाए रखें और वैध मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करें।
• सटीक समय ट्रैकिंग: समर्थन प्रयासों की सटीक ट्रैकिंग और प्रबंधन के लिए प्रत्येक टिकट पर बिताया गया समय लॉग करें। यह एजेंट के प्रदर्शन का विश्लेषण करने और प्रतिक्रिया समय में सुधार करने में सहायता करता है।

निष्कर्ष में:

Freshdesk एंड्रॉइड ऐप असाधारण मोबाइल ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए सुविधाओं का एक व्यापक सूट प्रदान करता है। विविध संचार चैनलों को संभालने, टिकटों को प्राथमिकता देने, कार्यों को सुव्यवस्थित करने, समर्थन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और बिताए गए समय को ट्रैक करने की इसकी क्षमता त्वरित और कुशल ग्राहक सहायता सुनिश्चित करती है। Freshdesk ऐप का उपयोग करने वाले व्यवसाय अपनी ग्राहक सहायता प्रक्रियाओं में उल्लेखनीय सुधार कर सकते हैं और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ा सकते हैं।