Freshdesk モバイル アプリ: 優れたカスタマー サポートのための外出先でも使用できるソリューション。 Freshdesk Android アプリでデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。 複数のチャネルにわたる問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks Inc. のオンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、および Web サイトをシームレスに統合します。 すべてのチケットへのアクセス、緊急の問題の優先順位付け、エージェントの割り当て、チケットのステータスの更新、ワンクリックでの日常的なタスクの自動化、チケットの削除、スパムのブロック、各チケットにかかった時間の追跡、リアルタイムのプッシュ通知の受信を行います。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください。

アプリの主な機能:

• インスタント ヘルプデスクの概要: すべてのチケットにすばやくアクセスして、顧客のリクエストや問題を包括的に表示します。
• チケットの優先処理: フィルターを使用して緊急のチケットを優先し、顧客の重要な懸念事項を効率的に管理し、対処します。
• 合理化されたサポート管理: シームレスなサポートのために優先順位付け、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新を行うことで、サポート システムを効果的に管理します。
• ワンクリック自動化: ワンクリック自動化により日常的なタスクを簡素化し、迅速かつ楽な応答を実現します。
• 効率的なチケット管理: 携帯電話から直接チケットを削除してスパムをブロックし、クリーンなヘルプデスクを維持し、正当な問題に重点を置きます。
• 正確な時間追跡: サポート作業の正確な追跡と管理のために、各チケットにかかった時間を記録します。これは、エージェントのパフォーマンスを分析し、応答時間を改善するのに役立ちます。

結論として:

Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスを提供するための包括的な機能スイートを提供します。 多様なコミュニケーション チャネルを処理し、チケットに優先順位を付け、アクションを合理化し、サポートを効果的に管理し、費やした時間を追跡する機能により、迅速かつ効率的な顧客サポートが保証されます。 Freshdesk アプリを使用する企業は、カスタマー サポート プロセスを大幅に改善し、顧客満足度を高めることができます。