Freshdesk 모바일 앱: 뛰어난 고객 지원을 위한 이동 중 솔루션입니다. Freshdesk Android 앱으로 책상에서 벗어나 고객에게 즐거움을 선사하세요. 여러 채널에 걸친 문의를 손쉽게 관리하고 휴대폰에서 직접 응답하세요. Freshworks Inc.의 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk은 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트를 완벽하게 통합합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급 문제의 우선순위를 정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 클릭 한 번으로 일상적인 작업을 자동화하고, 티켓을 삭제하고, 스팸을 차단하고, 각 티켓에 소요된 시간을 추적하고, 실시간 푸시 알림을 받으세요. 지금 다운로드하여 언제 어디서나 뛰어난 고객 서비스를 제공하세요.

주요 앱 기능:

• 인스턴트 헬프데스크 개요: 모든 티켓에 빠르게 액세스하여 고객 요청과 문제를 종합적으로 살펴보세요.
• 우선 티켓 처리: 필터를 사용하여 긴급 티켓의 우선 순위를 지정하여 중요한 고객 문제를 효율적으로 관리하고 해결합니다.
• 간소한 지원 관리: 원활한 지원을 위해 우선순위 지정, 상담원 할당, 티켓 상태 업데이트를 통해 지원 시스템을 효과적으로 관리하세요.
• 원클릭 자동화: 빠르고 간편한 응답을 위한 원클릭 자동화로 일상적인 작업을 단순화합니다.
• 효율적인 티켓 관리: 휴대폰에서 직접 티켓을 제거하고 스팸을 차단하여 헬프데스크를 깨끗하게 유지하고 적법한 문제에 집중하세요.
• 정확한 시간 추적: 지원 활동을 정확하게 추적하고 관리하기 위해 각 티켓에 소요된 시간을 기록합니다. 이는 상담원 성능을 분석하고 응답 시간을 개선하는 데 도움이 됩니다.

결론:

Freshdesk Android 앱은 뛰어난 모바일 고객 서비스를 제공하기 위한 포괄적인 기능 제품군을 제공합니다. 다양한 통신 채널을 처리하고, 티켓의 우선 순위를 지정하고, 작업을 간소화하고, 효과적으로 지원을 관리하고, 소요 시간을 추적하는 기능을 통해 신속하고 효율적인 고객 지원이 보장됩니다. Freshdesk 앱을 사용하는 기업은 고객 지원 프로세스를 크게 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.