Freshdesk 移動應用程序：您的移動解決方案，可提供卓越的客戶支持。 使用 Freshdesk Android 應用程序將您從辦公桌上解放出來，讓您的客戶滿意。 輕鬆管理多個渠道的查詢，直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在線客戶支持軟件，無縫集成了電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站。 訪問所有工單、優先處理緊急問題、分配客服人員、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、跟蹤每張工單花費的時間以及接收實時推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務。

主要應用功能：

• 即時幫助台概述：快速訪問您的所有票證，全麵了解客戶請求和問題。
• 優先處理工單：使用過濾器優先處理緊急工單，以有效管理和解決關鍵的客戶問題。
• 簡化的支持管理：通過確定優先級、分配代理和更新票證狀態以實現無縫支持，有效管理您的支持係統。
• 一鍵自動化：通過一鍵自動化簡化日常任務，實現快速、輕鬆的響應。
• 高效的票證管理：直接從手機中刪除票證並阻止垃圾郵件，保持幹淨的幫助台並專注於合法問題。
• 準確的時間跟蹤：記錄每張票所花費的時間，以便精確跟蹤和管理支持工作。這有助於分析代理性能並縮短響應時間。

結論：

Freshdesk Android 應用程序提供了一套全麵的功能，可提供卓越的移動客戶服務。 它能夠處理不同的溝通渠道、確定工單優先級、簡化操作、有效管理支持以及跟蹤所花費的時間，從而確保及時、高效的客戶支持。 使用 Freshdesk 應用程序的企業可以顯著改善其客戶支持流程並提高客戶滿意度。