Мобильное приложение Freshdesk: ваше оперативное решение для превосходной поддержки клиентов. Освободитесь от рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Получите доступ ко всем заявкам, определите приоритетность срочных проблем, назначьте агентов, обновите статусы заявок, автоматизируйте рутинные задачи одним щелчком мыши, удалите заявки, блокируйте спам, отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, и получайте push-уведомления в режиме реального времени. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.

Основные функции приложения:

• Мгновенный обзор службы поддержки: Быстрый доступ ко всем вашим заявкам для получения полного представления о запросах и проблемах клиентов.
• Приоритетная обработка заявок: Расставляйте приоритеты срочных заявок с помощью фильтров для эффективного управления и решения критических проблем клиентов.
• Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте своей системой поддержки, расставляя приоритеты, назначая агентов и обновляя статусы заявок для бесперебойной поддержки.
• Автоматизация в один клик: Упростите рутинные задачи с помощью автоматизации в один клик для быстрого и легкого реагирования.
• Эффективное управление заявками: Удаляйте заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту службы поддержки и концентрируясь на законных проблемах.
• Точный учет времени: Регистрируйте время, потраченное на каждую заявку, для точного отслеживания и управления усилиями по поддержке. Это помогает анализировать производительность агентов и сокращать время отклика.

В заключение:

Приложение Freshdesk для Android предоставляет полный набор функций для обеспечения исключительного мобильного обслуживания клиентов. Его способность управлять разнообразными каналами связи, расставлять приоритеты в обращениях, оптимизировать действия, эффективно управлять поддержкой и отслеживать затраченное время обеспечивает быструю и эффективную поддержку клиентов. Компании, использующие приложение Freshdesk, могут значительно улучшить процессы поддержки клиентов и повысить их удовлетворенность.