L'Freshdesk application mobile : votre solution mobile pour un support client de qualité supérieure. Libérez-vous de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque ticket et recevez des notifications push en temps réel. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu.

Principales fonctionnalités de l'application :

• Aperçu instantané du Helpdesk : Accédez rapidement à tous vos tickets pour une vue complète des demandes et des problèmes des clients.
• Traitement prioritaire des tickets : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres pour gérer et répondre efficacement aux préoccupations critiques des clients.
• Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre système de support en hiérarchisant, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets pour une assistance transparente.
• Automatisation en un clic : Simplifiez les tâches de routine avec des automatisations en un clic pour des réponses rapides et sans effort.
• Gestion efficace des tickets : Supprimez les tickets et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et en vous concentrant sur les problèmes légitimes.
• Suivi précis du temps : Enregistrez le temps passé sur chaque ticket pour un suivi et une gestion précis des efforts d'assistance. Cela aide à analyser les performances des agents et à améliorer les temps de réponse.

En conclusion :

L'application Freshdesk Android fournit une suite complète de fonctionnalités pour offrir un service client mobile exceptionnel. Sa capacité à gérer divers canaux de communication, à prioriser les tickets, à rationaliser les actions, à gérer efficacement le support et à suivre le temps passé garantit un support client rapide et efficace. Les entreprises utilisant l'application Freshdesk peuvent améliorer considérablement leurs processus de support client et accroître la satisfaction de leurs clients.