O Freshdesk aplicativo móvel: sua solução on-the-go para suporte superior ao cliente. Liberte-se da sua mesa e encante seus clientes com o aplicativo Freshdesk Android. Gerencie facilmente consultas em vários canais, respondendo diretamente de seu telefone. Freshdesk, o software de suporte online ao cliente da Freshworks Inc., integra perfeitamente e-mail, telefone, chat, Facebook, Twitter e seu site. Acesse todos os tickets, priorize problemas urgentes, atribua agentes, atualize o status dos tickets, automatize tarefas rotineiras com um único clique, exclua tickets, bloqueie spam, controle o tempo gasto em cada ticket e receba notificações push em tempo real. Baixe agora e ofereça um atendimento excepcional ao cliente a qualquer hora e em qualquer lugar.

Principais recursos do aplicativo:

• Visão geral do Helpdesk instantâneo: Acesse rapidamente todos os seus tickets para obter uma visão abrangente das solicitações e problemas dos clientes.
• Tratamento priorizado de tickets: Priorize tickets urgentes usando filtros para gerenciar e resolver com eficiência as preocupações críticas dos clientes.
• Gerenciamento de suporte simplificado: Gerencie seu sistema de suporte de maneira eficaz, priorizando, atribuindo agentes e atualizando o status dos tickets para um suporte contínuo.
• Automação com um clique: Simplifique tarefas rotineiras com automações com um clique para obter respostas rápidas e sem esforço.
• Gerenciamento eficiente de tickets: Remova tickets e bloqueie spam diretamente do seu telefone, mantendo um helpdesk limpo e concentrando-se em questões legítimas.
• Controle de tempo preciso: Registre o tempo gasto em cada ticket para rastreamento e gerenciamento precisos dos esforços de suporte. Isso ajuda a analisar o desempenho do agente e a melhorar os tempos de resposta.

Em conclusão:

O Freshdesk aplicativo Android oferece um conjunto abrangente de recursos para oferecer um atendimento móvel excepcional ao cliente. Sua capacidade de lidar com diversos canais de comunicação, priorizar tickets, agilizar ações, gerenciar o suporte de forma eficaz e controlar o tempo gasto garante um suporte ao cliente rápido e eficiente. As empresas que usam o aplicativo Freshdesk podem melhorar significativamente seus processos de suporte ao cliente e aumentar a satisfação do cliente.