La aplicación móvil Freshdesk: su solución móvil para una atención al cliente superior. Libérate de tu escritorio y deleita a tus clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Administre consultas sin esfuerzo a través de múltiples canales, respondiendo directamente desde su teléfono. Freshdesk, el software de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., integra perfectamente el correo electrónico, el teléfono, el chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los problemas urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas de rutina con un solo clic, elimine tickets, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket y reciba notificaciones automáticas en tiempo real. Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente excepcional en cualquier momento y lugar.

Características clave de la aplicación:

• Resumen instantáneo de la mesa de ayuda: Acceda rápidamente a todos sus tickets para obtener una vista completa de las solicitudes y problemas de los clientes.
• Manejo priorizado de tickets: Priorice los tickets urgentes utilizando filtros para gestionar y abordar de manera eficiente las inquietudes críticas de los clientes.
• Gestión de soporte optimizada: Administre eficazmente su sistema de soporte priorizando, asignando agentes y actualizando los estados de los tickets para un soporte perfecto.
• Automatización con un clic: Simplifique las tareas rutinarias con automatizaciones con un solo clic para obtener respuestas rápidas y sin esfuerzo.
• Gestión eficiente de tickets: Elimine tickets y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia limpio y centrándose en problemas legítimos.
• Seguimiento preciso del tiempo: Registre el tiempo dedicado a cada ticket para un seguimiento preciso y una gestión de los esfuerzos de soporte. Esto ayuda a analizar el desempeño de los agentes y mejorar los tiempos de respuesta.

En conclusión:

La Freshdesk aplicación de Android proporciona un conjunto completo de funciones para brindar un servicio al cliente móvil excepcional. Su capacidad para manejar diversos canales de comunicación, priorizar tickets, agilizar acciones, gestionar el soporte de manera efectiva y realizar un seguimiento del tiempo invertido garantiza un soporte al cliente rápido y eficiente. Las empresas que utilizan la aplicación Freshdesk pueden mejorar significativamente sus procesos de atención al cliente y aumentar la satisfacción del cliente.