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Die Freshdesk mobile App: Ihre Lösung für unterwegs für erstklassigen Kundensupport. Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Anfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und erhalten Sie Push-Benachrichtigungen in Echtzeit. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice.
Wichtige App-Funktionen:
- Sofortiger Helpdesk-Überblick: Greifen Sie schnell auf alle Ihre Tickets zu, um einen umfassenden Überblick über Kundenanfragen und -probleme zu erhalten.
- Priorisierte Ticketbearbeitung: Priorisieren Sie dringende Tickets mithilfe von Filtern, um kritische Kundenanliegen effizient zu verwalten und anzugehen.
- Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihr Support-System effektiv, indem Sie Prioritäten setzen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren, um einen reibungslosen Support zu gewährleisten.
- One-Click-Automatisierung: Vereinfachen Sie Routineaufgaben mit One-Click-Automatisierungen für schnelle und mühelose Antworten.
- Effiziente Ticketverwaltung: Entfernen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, sorgen Sie für einen sauberen Helpdesk und konzentrieren Sie sich auf legitime Probleme.
- Genaue Zeiterfassung: Protokollieren Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit, um die Supportbemühungen präzise verfolgen und verwalten zu können. Dies hilft bei der Analyse der Agentenleistung und der Verbesserung der Reaktionszeiten.
Fazit:
Die Freshdesk Android-App bietet eine umfassende Suite von Funktionen für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen mobilen Kundenservices. Seine Fähigkeit, verschiedene Kommunikationskanäle zu verwalten, Tickets zu priorisieren, Aktionen zu rationalisieren, den Support effektiv zu verwalten und die aufgewendete Zeit zu verfolgen, gewährleistet einen schnellen und effizienten Kundensupport. Unternehmen, die die Freshdesk-App nutzen, können ihre Kundensupportprozesse deutlich verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern.
Zusätzliche Spielinformationen
Letzte Version8.8.3 |
Kategorie |
Erfordert AndroidAndroid 5.1 or later |
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