Ang Freshdesk mobile app: Ang iyong on-the-go na solusyon para sa mahusay na suporta sa customer. Palayain ang iyong sarili mula sa iyong desk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga katanungan sa maraming channel, direktang tumutugon mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang online na customer support software mula sa Freshworks Inc., ay walang putol na isinasama ang email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga kagyat na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, tanggalin ang mga tiket, harangan ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, at makatanggap ng mga real-time na push notification. Mag-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan.

Mga Pangunahing Tampok ng App:

• Instant na Pangkalahatang-ideya ng Helpdesk: Mabilis na i-access ang lahat ng iyong ticket para sa komprehensibong pagtingin sa mga kahilingan at problema ng customer.
• Priyoridad na Pangangasiwa ng Ticket: Unahin ang mga agarang ticket gamit ang mga filter upang mahusay na pamahalaan at matugunan ang mga kritikal na alalahanin ng customer.
• Streamlined Support Management: Epektibong pamahalaan ang iyong support system sa pamamagitan ng pagbibigay-priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pag-update ng mga katayuan ng ticket para sa tuluy-tuloy na suporta.
• One-Click Automation: Pasimplehin ang mga nakagawiang gawain gamit ang isang-click na automation para sa mabilis at walang hirap na tugon.
• Mahusay na Pamamahala ng Ticket: Alisin ang mga tiket at direktang i-block ang spam mula sa iyong telepono, panatilihin ang malinis na helpdesk at tumutuon sa mga lehitimong isyu.
• Tumpak na Pagsubaybay sa Oras: Mag-log oras na ginugol sa bawat tiket para sa tumpak na pagsubaybay at pamamahala ng mga pagsusumikap sa suporta. Nakakatulong ito sa pagsusuri sa performance ng ahente at pagpapabuti ng mga oras ng pagtugon.

Sa Konklusyon:

Ang Freshdesk Android app ay nagbibigay ng komprehensibong hanay ng mga feature para sa paghahatid ng pambihirang serbisyo sa customer sa mobile. Ang kakayahang pangasiwaan ang magkakaibang mga channel ng komunikasyon, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-streamline ang mga aksyon, epektibong pamahalaan ang suporta, at subaybayan ang oras na ginugol ay nagsisiguro ng mabilis at mahusay na suporta sa customer. Ang mga negosyong gumagamit ng Freshdesk app ay maaaring makabuluhang mapabuti ang kanilang mga proseso ng suporta sa customer at mapalakas ang kasiyahan ng customer.