Đội đối thủ của Marvel đã nhanh chóng hoàn nguyên Derank giữa mùa giải gây tranh cãi

Các đối thủ của Marvel gần đây đã thể hiện khả năng đáp ứng tuyệt vời với phản hồi của người chơi, đưa ra một nghiên cứu trường hợp hấp dẫn trong truyền thông phát triển trò chơi hiệu quả. Các nhà phát triển ban đầu công bố thiết lập lại đánh giá một phần gây tranh cãi cho tất cả người chơi, một quyết định đã làm dấy lên phản ứng tiêu cực đáng kể từ cộng đồng. Người chơi lên tiếng lo ngại về việc bổ sung cần thiết để lấy lại tiến độ bị mất, đặc biệt là những người có thời gian chơi hạn chế.

Tuy nhiên, nhóm đối thủ Marvel nhanh chóng đảo ngược khóa học trong vòng 24 giờ. Thông qua phương tiện truyền thông xã hội, họ đã công bố hủy bỏ việc thiết lập lại xếp hạng, đảm bảo với người chơi rằng thứ hạng của họ sẽ không bị ảnh hưởng sau khi cập nhật trò chơi lớn vào ngày 21 tháng 2.

Phản hồi nhanh này cho thấy tầm quan trọng của giao tiếp mở và lắng nghe tích cực để phản hồi của người chơi. Hành động quyết định của đội đối thủ của Marvel hoàn toàn trái ngược với những thất bại của các trò chơi dịch vụ trực tiếp khác đã chùn bước do giao tiếp kém và thiếu sự tham gia với cơ sở cầu thủ của họ. Cách tiếp cận chủ động của họ phục vụ như một ví dụ tích cực cho ngành công nghiệp.