เมื่อเร็ว ๆ นี้ Marvel Rivals แสดงให้เห็นถึงการตอบสนองที่ยอดเยี่ยมต่อข้อเสนอแนะของผู้เล่นซึ่งนำเสนอกรณีศึกษาที่น่าสนใจในการสื่อสารการพัฒนาเกมที่มีประสิทธิภาพ นักพัฒนาในขั้นต้นประกาศการรีเซ็ตการให้คะแนนบางส่วนที่ถกเถียงกันสำหรับผู้เล่นทุกคนการตัดสินใจที่ทำให้เกิดการตอบสนองเชิงลบที่สำคัญจากชุมชน ผู้เล่นเปล่งความกังวลเกี่ยวกับการบดเพิ่มเติมที่จำเป็นในการฟื้นความคืบหน้าโดยเฉพาะผู้ที่มีเวลาเล่น จำกัด
อย่างไรก็ตามทีม Marvel Rivals กลับรายการอย่างรวดเร็วภายใน 24 ชั่วโมง ผ่านโซเชียลมีเดียพวกเขาประกาศการยกเลิกการรีเซ็ตการจัดอันดับเพื่อให้ผู้เล่นมั่นใจว่าการจัดอันดับของพวกเขาจะยังคงไม่ได้รับผลกระทบหลังจากการอัปเดตเกมที่สำคัญในวันที่ 21 กุมภาพันธ์
การตอบสนองอย่างรวดเร็วนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการสื่อสารแบบเปิดและการฟังความคิดเห็นของผู้เล่น การกระทำที่เด็ดขาดของทีม Marvel คู่แข่งนั้นตรงกันข้ามกับความล้มเหลวของเกมบริการสดอื่น ๆ ที่สะดุดเนื่องจากการสื่อสารที่ไม่ดีและขาดการมีส่วนร่วมกับฐานผู้เล่นของพวกเขา วิธีการเชิงรุกของพวกเขาทำหน้าที่เป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับอุตสาหกรรม