SonyのPlayStation Network(PSN)は、Sonyが不特定の「運用上の問題」に起因する、週末に24時間の停止を経験しました。サービスの回復に続いて、ソニーは謝罪を発行し、PlayStation Plusの加入者に補償として5日間のサービスを提供しました。
ただし、この応答は、停止の原因に関するより多くの透明性を要求するPlayStationユーザーの一部からの批判で満たされています。約7,700万のアカウントを侵害した2011年のPSNデータ侵害は、懸念を促進し、ユーザーはさらなるセキュリティリスクの可能性を疑問視し、予防措置に関する情報を要求しています。ソーシャルメディアの反応は、詳細な説明や将来の予防戦略の要求から、データセキュリティに関する懸念の表現にまで及びます。
停止は、オンラインマルチプレイヤーゲームだけでなく、オンライン認証または永続的なインターネット接続を必要とするシングルプレイヤータイトルにも影響を与えました。状況に関するユーモアに対するGamestopの試みは、ビデオゲームのみの販売からの小売業者のシフトを強調しています。
いくつかのサードパーティの出版社は、ゲーム内イベントまたは限られた時間モードを延長することにより、混乱に対応しています。 Capcomはモンスターハンターワイルズベータテストを延長し、EAはFIFA 25で重要なイベントを拡張しました。
停止とその解決策を認めているにもかかわらず、ソニーの限られたコミュニケーションにより、多くの顧客が不満を抱き、将来のネットワークの安定性とデータセキュリティに関するさらなる明確化と保証を要求しています。同社の簡単な声明は、透明性を高めるという呼びかけのみを強化しています。