Microsoft ได้ประกาศอย่างเป็นทางการว่าจะหยุด Skype ในเดือนพฤษภาคมแทนที่ด้วยทีม Microsoft เวอร์ชันฟรี การเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นเมื่อแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น WhatsApp, Zoom, FaceTime และ Messenger ได้เป็นผู้นำในการสื่อสาร Voice Over IP (VOIP) ผลักดันโทรศัพท์มือถือแบบดั้งเดิมผ่านบริการเช่น Skype สู่ความล้าสมัย
ตามรายงานโดย The Verge ผู้ใช้ Skype ที่มีอยู่จะเปลี่ยนไปใช้ทีม Microsoft ได้อย่างราบรื่นโดยไม่จำเป็นต้องมีบัญชีใหม่ พวกเขาจะพบเนื้อหาที่มีอยู่ทั้งหมดรวมถึงประวัติข้อความและผู้ติดต่อพร้อมใช้งานบนแพลตฟอร์มใหม่ อย่างไรก็ตาม Microsoft วางแผนที่จะยุติการสนับสนุนสำหรับการโทรในประเทศและต่างประเทศ
สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการเปลี่ยนไปใช้ทีม Microsoft เสนอเครื่องมือในการส่งออกข้อมูล Skype เช่นภาพถ่ายและประวัติการสนทนาทำให้ผู้ใช้สามารถเก็บบันทึกการแชทได้ ผู้ใช้มีหน้าต่าง 60 วันในการตัดสินใจของพวกเขาเนื่องจาก Skype จะออฟไลน์ในวันที่ 5 พฤษภาคม Microsoft จะยังคงให้เกียรติเครดิต Skype ที่มีอยู่ แต่จะไม่เสนอให้ลูกค้าใหม่เข้าถึงคุณสมบัติที่ชำระเงินซึ่งอำนวยความสะดวกในการโทรในประเทศและต่างประเทศอีกต่อไป
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดกับการปิดตัวของ Skype คือการสูญเสียการโทรโดยตรงไปยังโทรศัพท์มือถือ Amit Fulay รองประธานผลิตภัณฑ์ของ Microsoft อธิบายถึง The Verge ว่าในขณะที่คุณลักษณะนี้เคยมีค่าในช่วงที่ได้รับความนิยมสูงสุดของ Skype แต่ก็มีความเกี่ยวข้องน้อยลง "ส่วนหนึ่งของเหตุผลคือเราดูการใช้งานและแนวโน้มและฟังก์ชั่นนี้ยอดเยี่ยมในเวลาที่ไม่มีเสียง IP (VOIP) และแผนข้อมูลมือถือมีราคาแพงมาก" Fulay กล่าว "ถ้าเรามองอนาคตนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราอยากอยู่"
Microsoft ซื้อ Skype ในราคา 8.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2554 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับการมุ่งเน้นไปที่วิดีโอและการสื่อสารด้วยเสียงแบบเรียลไทม์และแตะต้องผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 160 ล้านคนของ Skype Skype ถูกรวมเข้ากับอุปกรณ์ Windows ทั้งหมดและเป็นจุดขายสำหรับคอนโซล Xbox อย่างไรก็ตาม Microsoft ยอมรับว่าฐานผู้ใช้ของ Skype ไม่ได้เติบโตในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในการมุ่งเน้นไปที่ทีม Microsoft สำหรับการใช้งานของผู้บริโภค